Returns Policy

RETURNS POLICY

​We aim to process returns in 7 days, but please allow up to 14 days for exchange/refund. If

you are unhappy with your purchase for any reason, return it to us (in a resaleable

condition) within 28 days and we’ll give you a full refund or exchange. If you request a

refund then the amount paid will be refunded to your account, excluding postage. If you

request an exchange and it is cheaper in price then we will automatically refund the

difference, however, if the item is more expensive then we will contact you for payment

authorisation, this will incur additional postage.

 

HOW DO I RETURN AN ITEM?​

Take your parcel to the post office and request the local courier service, ensuring you opt for

the extra compensation if the contents of your parcel exceed the value of £20 – this will

ensure you are adequately covered in the unlikely event of your parcel going missing in

transit. We will happily refund the cost of your postage if the item you are returning is faulty

or was incorrectly sent.

Nature’s Way cannot be held responsible for any returns parcel lost in the post, therefore

please keep your receipt as proof of postage.

 

The returns address is:

Creature Comforts,

11, Joy Street,

Barnstaple,

Devon.

EX31 1BS